Gridshield es una empresa de expertos del más alto nivel que ofrece servicios de consultoría y soluciones de software para el establecimiento de procesos de gestión de T.I.

Nuestros servicios aprovechan al máximo el inmenso potencial y flexibilidad del software libre para brindar soluciones enfocadas en resultados rápidos y útiles para reducir los costos de implementación, instalación, configuración y administración. Esta combinación ha probado ser una receta para el éxito en cada uno de los proyectos con nuestros clientes.

Gridshield puede ayudar a su empresa en múltiples áreas con alguno de sus productos especializados en Monitoreo, Service Desk, Escaneos de seguridad o Apoyo en implementación de COBIT®.

Gridshield Monitoring System (GMS)

Monitoreo de Servicios de Negocio

El Monitoreo de Servicios de Negocio es una herramienta avanzada donde se pueden agrupar los dispositivos o servicios de lainfraestructura tecnológica de tal manera que se contemple la lógica  establecida para brindar un servicio. Tiene la capacidad de mostrar el estado actual de los servicios que T.I le brinda al negocio contemplando la redundancia presente entre los componentes de la red. Este servicio es ideal para medir SLA’s ya que puede medir la disponibilidad real de un servicio para un periodo establecido. 

El Monitoreo de Servicios de Negocio utiliza expresiones lógicas básicas tales como “AND”, “OR” y “XOR” para crear las agrupaciones de los componentes de la infraestructura, lo que permite cualquier posible agrupación que necesite la empresa.

 El enfoque del Monitoreo de Servicios de Negocio es tanto técnico como comercial, ya que al contar con pantallas y reportes fáciles de entender se convierte en la herramienta por excelencia para visibilizar el estado de los servicios que T.I da al resto de la organización. 

Monitoreo de la Infraestructura Tecnológica

El Monitoreo de la Infraestructura Tecnológica consiste en extraer  la información de desempeño y disponibilidad de todos los dispositivos críticos de la red para la empresa, esta herramienta permitirá al personal técnico localizar rápidamente algún fallo que se presente e identificar la causa de algún problema.

Además cuenta con una gran gama de reportes que permitirán tanto a la gerencia como al personal técnico de la empresa medir el rendimiento de su infraestructura, por medio de una serie de estadísticas como el tiempo en que el equipo ha estado disponible, tiempo en que un equipo ha estado con problemas, momentos exactos donde se han presentado eventos sobre un dispositivo, equipos con más problemas en la red, etc.

Contamos con la experiencia y el conocimiento para monitorear de manera práctica y eficiente todas las tecnologías más conocidas del mercado, como lo son:

• Servidores Windows
• Servidores Unix (Linux, HP-UX, AIX)
• Servidores Mainframe (AS400)
• Equipos de telecomunicaciones (Routers, Switches, Access Point)
• Equipos de potencia, Aires acondicionados y sensores.

Monitoreo Avanzado de sistemas en Línea

El Monitoreo Avanzado de Sistemas en Línea permite simular la navegacion de un usuario dentro de un sitio web, almacenando una serie de estadísticas y parámetros que pueden ser utilizados para medir el desempeño del sistema.

Este tipo de monitoreo permite tener una visión real de lo que está sucediendo en sitio web de la empresa ya que al navegar entre las diferentes secciones de un sitio de la misma manera que lo hace un usuario permite identificar un problema en tiempo real.

Algunas de las funcionalidades con que cuenta esta herramienta son:

Gridshield Service Desk (GSD)

Manejo de Incidentes y Problemas de T.I. 

El propósito de esta herramienta es la creación y seguimiento de incidentes y problemas los cuales pueden ser generados desde múltiples fuentes, la herramienta puede recibir una solicitud de soporte desde un correo electrónico enviado por un cliente del Departamento de Tecnología, directamente desde la interface del sistema o desde el sistema de monitoreo GMS.

El Sistema tiene la capacidad de definir una serie de escalaciones que se configuran con base a los SLA’s de atención definidos por la empresa, la configuración se puede hacer independiente para todos los grupos según sea necesario. Además se cuenta con una gran gama de reportes para poder extraer la información para el análisis y toma de desiciones con base a las estadísticas generadas con todos los tickets que se atiendan en un periodo establecido.

CMDB y Solicitud de Cambios

El Sistema GSD está diseñado para facilitar la administración y el manejo de los proyectos, en él se puede definir la arquitectura completa de un proyecto incluyendo de manera individual todas las tareas que se tienen que desarrollar para que un alcance sea concluido con éxito. La herramienta, automáticamente indicará el momento en que un entregable ha sobrepasado su fecha de entrega o el presupuesto definido. 

Cuenta además con un set de reportes enfocados a la administración del proyecto, donde un director podrá ver fácilmente el avance de todo el proyecto. Junto con los reportes y las consultas avanzadas para extraer información, las cuales se pueden enviar automáticamente por correo electrónico, el director de proyectos tendrá visibilidad completa del estado y avance de sus trabajos.

Gridshield Security Scans (GSS)

Mensualmente Gridshield efectúa un estudio de vulnerabilidad completo sobre los servicios publicados en Internet de todos sus clientes, cualquier problema o riesgo que se localize en estos estudios será notificados inmediatamente a la persona encargada para que se resuelva la situación cuanto antes y así evitar cualquier riesgo a la empresa.

Apoyo en implementación de COBIT®

Gridshield puede brindar apoyo en la implementación de COBIT adaptándo todos sus servicios a múltiples procesos establecidos por el marco, a continuación se detallan los procesos en lo que Gridshield puede apoyar a la empresa en cada uno de sus dominios:

Planear y Organizar

Adquirir e Implementar

Entregar y Dar Soporte

Monitorear y Evaluar