Servicios de Gridshield

Proyectos y Consultoría para Optimizar T.I.

Implementación de COBIT e ITIL: Con nuestras herramientas de Monitoreo de T.I. y de Service Desk, Gridshield puede ayudarle a su empresa a implementar de forma práctica herramientas y procesos recomendados por marcos de refencia de mejores prácticas de T.I. como COBIT e ITIL.
SUGEF y CGR: Gridshield puede ser su mejor aliado en la implementación de las regulaciones de la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF 14-09) y de la Contraloría General de la República (Normas Técnicas para la Gestión y el Control de las Tecnologías de Información). Tenemos las herramientas y el conocimiento para hacer una implementación práctica, efectiva y útil para su empresa de estas regulaciones del Estado en materia de T.I.
Planificación, Dirección y Ejecución: El personal de Gridshield se encarga de todas las etapas de trabajo en los proyectos de implementación de las soluciones de Monitoreo de T.I. y de Service Desk en su organización.

Todas las herramientas que Gridshield ofrece están construidas a base de software libre. Por lo tanto, nuestras herramientas no son propietarias ni están sujetas a ningún cobro por concepto licenciamiento:
Implementación de Monitoreo de T.I: Consultoría, diseño e implementación de sistemas de monitoreo para medir el funcionamiento y desempeño de la infraestructura y servicios tecnológicos de su empresa y su impacto en el negocio.
Implementación de Service Desk: Consultoría, diseño e implementación de soluciones de Service Desk para la gestión, seguimiento y medición centralizada de todas las operaciones y proyectos de su empresa.

Monitoreo de T.I.: Capacitación para el personal de su empresa en el uso y administración del sistema de Monitoreo Gridshield.
Service Desk: Capacitación para el personal de su empresa en el uso y administración del sistema de Service Desk de Gridshield.

Gridshield ofrece un servicio completo de llave en mano para su plataforma de Monitoreo de T.I. y Service Desk. Por eso, ofrecemos también estos servicios:
Administración del Monitoreo de T.I.: Su empresa puede contar con personal experto de Gridshield responsable de la administración completa de toda la platforma de monitoreo de T.I. de su organización.
Administración del Service Desk: Igualmente, personal experto de Gridshield puede encargarse de la administración del Service Desk de su empresa.

Como parte del servicio completo de llave en mano, Gridshield también se encarga del mantenimiento operativo, respaldos, controles de acceso y seguridad de los sistemas de Monitoreo y de Service Desk que implementamos para su empresa.

Disponiblidad de perosnal experto de Gridshield para la atención de los sistemas de Monitoreo de T.I. y de Services, para atender consultas, solicitudes, problemas y fallos y soporte remoto y en sitio en caso de emergencia:
Servicio en Horario Hábil: De lunes a viernes de 8.00 a.m. a 6.00 p.m. (excepto días feriados)
Servicio en Horario 24x7: Todos los días de la semana y del año en horario completo